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大河网讯 20年来，济源世纪酒店的服务品质有口皆碑。为了保证酒店服务品质的始终如一，结合消费者求新求变的需求，世纪酒店增值服务项目花样翻新，先后定制了指甲套盒、扇子、鼠标垫、手机支架等小礼品，同时推出各种免费服务项目：免费自助洗衣、免费自助商务办公、免费小礼品、免费健身房、免费洗车、免费寄存宠物等等，这些让客人惊艳的贴心细节，都来自于精益求精的世纪酒店服务团队。

秉承着“我们不是无所不能，但一定会竭尽所能”的金钥匙服务理念，每一位员工都以高度的责任感，勇于刀刃向内、自我提升，在追求顾客满意度上躬身力行，努力从细节之处为客人提供高质量的服务。酒店专设客户关系主任（GRO）岗位，为客人提供管家式贴心服务，让每一位客人充分感受到宾至如归，为参加考试的客人准备免费早餐，帮助客人购买药品、学习用具，为饮酒客人备一杯解酒蜂蜜水，为崴脚客人送一包冷敷冰袋等等。

酒店餐饮主营粤菜、杭帮菜、川菜，拥有稳定的厨师团队，专业的服务团队，20年来精益求精，在济源当地有着良好的口碑，创造了“吃在世纪”的佳话。酒店在经营方面努力转变观念，顺应新时代客人的需求，重点推介草坪婚礼，既提高了室内场地的利用率，也打造了酒店婚礼的独家特色，目前草坪婚礼的举办率节节攀升，成为一道亮丽的风景线。

紧跟顾客需求，与时俱进，只有坚持规范化服务、个性化服务，把顾客的满意度放在第一位，才能在激烈的竞争中争得一席之地，这才是世纪酒店屹立不倒的宝贵财富。（杨明）