图：支付宝黄山官方小程序预订门票，提醒游客可以先游后付。

(资料图)

■本报记者 李燕京

发放旅游消费券、预售特价酒店、零元预订景区门票、先游玩后付款……最近，各地纷纷推出旅游优惠措施，各平台旅游相关产品的搜索量也随之增加，旅游爱好者们“剁手”囤起了旅游产品，订单量增长迅速。

优惠频出服务提升

“临近年底，各地都推出了不少旅游优惠措施，‘双11’期间，不少电商平台还推出了价格秒杀活动。优惠的价格加上各种特色活动、服务升级，十分令人心动。”旅游爱好者、北京消费者陈珂告诉《中国消费者报》记者。

记者在网上搜索发现，近期各地纷纷推出旅游优惠政策。在广西，2022年12月1日至2023年2月28日期间，游客凭本人有效身份证件，可享受广西100多家国有A级景区门票5折优惠。与此同时，抖音、美团、同程等平台也推出了“冬游广西”专题页，“一站式”打卡广西吃喝玩乐购等优惠福利。在贵州，“贵州文旅双11·秋冬惠旅游”活动以限时秒杀、特产特惠、文旅补贴等多种优惠形式，吸引了很多消费者参与。在海南，旅游消费券发放力度持续加大，大额消费券发放数量提升，让更多市民、游客领到券、用足券，享受更优惠的海南暖冬游。

在加大旅游优惠力度的同时，各景区还纷纷升级服务措施，为消费者提供便利。记者在黄山景区介绍中看到，游客游览黄山时，购票后只需凭借身份证，就可以在不同入口畅行，还可以乘坐缆车等。此外，各地不少景区还推出了“一码游”服务，旅客在预订景区门票、游乐设施或者酒店后，扫描身份证或二维码便可在各处通行，减少排队核销的时间。

记者在支付宝点开“黄山”小程序尝试预订门票，付款页面出现一栏提示“先游后付”，显示芝麻分（个人信用的综合评分）至少达到550分，下单后无须支付，出游30天后支持自动扣款。记者还看到，乐山大佛景区、日照旅游等也都推出了“先游后付”的服务模式。

陈珂表示，他已经体验过“一码游”和“先游后付”服务了。“对游客而言，这些服务不仅方便出游，而且有利于消费者维权。游客一旦在旅游过程中自身权益受到侵害，可以先不付款，倒逼商家解决问题。”陈珂说道。

消费热情促预订量大增

“这个‘双11’，我花3万多元囤了今年和明年计划出游目的地的酒店券。”旅行爱好者秦峰告诉《中国消费者报》记者，他已经囤了凯悦、希尔顿、洲际、万豪等高端酒店的酒店券，这些酒店优惠力度比较大，平时2000多元一晚的价格，现在1000元就可以拿到，不用还能全额退款。

记者在采访中了解到，近日，《旅游景区疫情防控措施指南》修订版出台后，消费者旅游热情高涨，相关旅游产品搜索和预订量增长迅速。同程旅行平台跟团游产品搜索量快速上涨，较前日同一时段上涨超过600%；机票、火车票等搜索量也随之上涨，涨幅分别为182%和97%。携程平台上，跨省游产品搜索量达到国庆假期以来的峰值，自由行产品搜索量较前一日增长超两倍。

记者还了解到，11月1日起，全国公安机关出入境窗口启用了智能签注设备受理内地居民赴澳门旅游签注申请。消息一出，澳门旅游访问热度迅速升温。携程平台数据显示，澳门目的地在平台的即时访问热度环比增长128%。同程旅行数据显示，截至消息发布当日中午12点，澳门旅游搜索热度上涨164%，内地往返澳门航班搜索量上涨107%，澳门当地酒店搜索量上涨96%。

记者注意到，消费者的旅游热情不仅仅停留在心动层面上，还体现在行动上。10月24日，一头部主播直播间里，希尔顿全国酒店套餐、长白山瑞士滑雪套餐、三亚/青岛双城四湾红树林酒店套餐、横店影视城酒店/景点套餐均售罄下架。

据贵州有关部门统计，贵州推出的主题为“贵州文旅双11·秋冬惠旅游”活动，在11月4日至11日期间，共产生订单1986笔，其中景区门票1075笔、温泉酒店325笔、旅游特产536笔。

记者还电话采访了三亚亚龙湾万豪度假酒店房务负责人。该负责人告诉记者，酒店10月底加入了“双11”促销活动，目前已售出8000多件旅游服务产品，产品有效期至明年6月。

“生活需要诗与远方。我和家人每年都会做出游计划，看到计划目的地性价比高的旅游产品就囤了一点儿。我身边不少旅游爱好者也都囤了旅游产品，大家还会相互交流哪个活动更优惠。”秦峰说道。

●提醒：

囤货看准再下手

“近日有媒体报道，消费者李先生在网上购买了3张价值199元的酒店优惠券，凭优惠券可以办理入住一间600元的标准套房。不料，当他拿着优惠券去酒店办理入住时，却被告知房券不能用了。现在消费者旅游热情高涨，囤了不少旅游产品，但在囤货时一定要注意推出服务的机构、使用限制条件，避免掉入消费陷阱。”北京清露旅行社负责人刘海涛对《中国消费者报》记者说。

刘海涛提醒消费者购买旅游产品时，首先要选择有一定规模且信誉度、诚信度较高的旅游平台。对于不熟悉的网上旅游产品经营企业，要查看该企业是否具备相应资质，以互联网形式经营旅游业务应持有行政管理部门颁发的业务经营许可证。其次，旅游者在选择团购券时，要警惕“零负团费”，要对旅游产品价格及其服务质量有合理的心理预估，以防贪小失大。还要注意优惠券的使用期限以及特殊限制，比如某些低价产品有使用时间限制，节假日不能使用。再次，一定要看清不用是否可以退款。

“消费者要看清购买和使用条件后再下手囤货。”四方君汇律师事务所律师吴子畏对《中国消费者报》记者表示，消费者购买预售旅游产品受《消费者权益保护法》《合同法》的保护。《合同法》第七十七条规定，当事人协商一致，可以变更合同。合同一方在未经协商的情况下，单方变更合同条款的，该条款无效。消费者花了钱，商家就必须兑现。如果商家想更改活动内容，必须和消费者进行协商。因此，消费者购买相关产品或服务时，应看清使用规则，并且截图保存。这样，一方面，可以随时查看使用条件；另一方面，一旦发生纠纷，留存证据以便维权。

切实保护消费者权益、方便消费者的服务措施让景区变得更加具有吸引力。优惠的预售旅游产品帮助人们实现想走就走的旅行愿望，更是推高了旅游市场的人气。有了优质服务、优惠价格的加持，旅游市场前景可期。（李燕京）