文化和旅游部加大星级饭店行业人才培养力度
2022-03-29 08:35:24 来源: 中国旅游报
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本报讯(见习记者 唐伯侬)文化和旅游部日前印发《星级饭店从业人员三年培训计划(2022—2024年)》(以下简称《培训计划》)。《培训计划》围绕建立高标准现代文化和旅游市场体系,明确提出加大星级饭店行业人才培养力度,培育一支政治强、业务精、服务好的星级饭店从业人员队伍。

《培训计划》提出,三年内,线下培训实现各级文化和旅游部门星级饭店行政管理人员、星评员、监督员、星级饭店高级经营管理人员培训全覆盖,文化和旅游部组织线下培训不少于1000人次,各地文化和旅游行政部门组织线下培训合计不少于10万人次,线上培训全国合计不少于100万人次,培训任务按各地星级饭店数量比例分配。通过培训,星级饭店行业培训体系更加完善,培训制度更加完备,培训方式更加丰富多元,在线培训系统功能更加优化,从业人员专业技能进一步提升,人才发展环境进一步优化,星级饭店服务质量显著提高,职业荣誉感和吸引力明显增强,行业核心价值观牢固树立。

《培训计划》明确了年度重点任务。2022年为标准宣传阶段,以宣传贯彻新版星级饭店国家标准为重点,解析标准条款,讲解标准操作实务,宣传标准的科学性、先进性、引领性、实用性,提高标准影响力;2023年为标准实施阶段,以提高标准实施和监督水平为重点,加强对新版星级饭店国家标准实施和监督实施的相关规章制度、工作要点、访查规范等培训,擦亮星级品牌;2024年为质量提升阶段,以新版星级饭店国家标准为指导,针对星级饭店行业高质量发展中的痛点、难点问题开展培训,引导星级饭店适应新环境、应用新技术、满足新需求,推动行业转型升级、提质增效。

《培训计划》要求,各级文化和旅游行政部门要按照部级示范培训、省级重点培训、市级普遍培训的原则开展培训,星级饭店要落实企业主体责任,开展本企业从业人员的培训。培训以线上线下相结合的方式展开,以星级饭店行业相关政策法规、生产安全、意识形态安全、疫情防控及突发事件应急处理等为基础内容,以星级饭店国家标准的宣传贯彻实施、从业人员职业素养、主要工作岗位的技能培养为核心内容。

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